Condiciones Generales de uso

 

Aviso Legal

 

 

Términos de uso

 

1. OBJETO

 

El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta de la página web Awalbath y de todos sus sub-dominios. El dominio www.wellnessbaths.com titularidad de Awalbathroom product S.L., con domicilio social en............ . Inscrita en el registro mercantil de..... al Tomo..... Folio.. ..... , sección..... , hoja..... , inscripción.... . 

 

Awalbathroom product S.L., se reserva el derecho a modificar las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta para adecuarlas a la legislación vigente aplicable en cada momento, las novedades jurisprudenciales y las prácticas habituales de mercado.

 

Tanto la navegación por las páginas del dominio www.wellnessbaths.com y de sus sub-dominios, como la compra de cualquier producto suponen la aceptación de las Condiciones Generales de Uso y de las Condiciones Generales de Venta descritas en esa página. La venta sólo será aplicable en Península y Baleares.

 

2. CONDICIONES DE UTILIZACIÓN DE Www.wellnessbaths.com 

 

El Usuario se compromete a utilizar esta Web de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, absteniéndose de utilizar la página Web para actividades contrarias a las leyes, a la moral, o usos lesivos de los derechos e intereses de terceros. Asimismo el usuario deberá abstenerse de obtener informaciones y contenidos accesibles a través de la página Web empleando para ello medios o procedimientos diferentes de los que para tal efecto y en su caso se hayan puesto a su disposición.

 

Los enlaces que contiene la página Web pueden llevar al Usuario a otros sitios Web gestionados por terceros. Awalbahroom no responde de los contenidos ni del estado de estos sitios. El enlace a estas páginas Web no implica que Awalbathroom apruebe los mismos ni sus contenidos.

 

3. DERECHOS DE MODIFICACIÓN

 

Awalbathroom product S.L. se reserva el derecho a modificar unilateralmente y en cualquier momento, sin previo aviso, la presentación y contenido del sitio Web, sus servicios y las condiciones generales de uso. Dichas modificaciones serán para mejorar la página, mejorando simultáneamente los servicios ofrecidos al usuario. Por cuanto antecede, Awalbathroom product S.L., le ruega encarecidamente que proceda a la revisión y comprobación de las condiciones generales de uso, cada una de las veces que acceda a la Web, siendo de su propia responsabilidad el no hacerlo y suponiendo ello que, aun así, acepta tácitamente el contenido de las mismas..

 

4. PROPIEDAD Y DERECHOS DE AUTOR

 

Todo el contenido y la información presentada en www.wellnessbaths.com y sus sub-dominios, es propiedad de Worten España Distribución S.L. Por lo tanto, la utilización de diseños, logotipos, textos, imágenes, videos está sujeta a la autorización previa de Awalbathroom product S.L.

 

5. INFORMACIÓN PRODUCTOS, PRECIOS

 

5.1 Información de Productos

 

Awalbathroom product S.L presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.

 

5.2 Información de Precios

 

Los precios de venta indicados en www.wellnessbaths.com y en sus sub-dominios se muestran en euros. El IVA está incluido en estos precios, pero no los gastos del servicio de envío. Los gastos de servicio del envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación. Awalbathroom product S.L se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento.

 

Los precios y ofertas presentados en www.wellnessbaths.com son únicamente válidos para pedidos realizados a través de www.wellnessbaths.com 

 

6. PROCESO DE COMPRA

 

6.1.Registro

 

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.wellnessbaths.com , y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico siguiendo las instrucciones de cada etapa. Tras el registro podrá proceder a la compra de sus(s) producto(s).

 

6.2.Disponibilidad de los productos

 

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponible. Al acceder a www.wellnessbaths.com, podrá consultar la disponibilidad actual de cada uno de los productos que le ofrecemos en nuestra tienda online, distinguiendo entre:

 

Disponible: Artículo con stock disponible en los plazos definidos en punto 7 (Tratamiento y Entrega del pedido)

Disponible bajo pedido

No disponible

Prelanzamiento: Podrá realizar su pedido online para que su reserva le sea enviada a la dirección indicada, el día del lanzamiento

 

6.3.Medios de pago

 

Awalbathroom product S.L pone varias soluciones para proceder al pago de su compra en www.wellnessbaths.com:

 

 

 

Pago por tarjeta de crédito: en www.wellnessbaths.com puedes utilizar las siguientes tarjetas de crédito: 

 

- VISA

- MasterCard

 

 

Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra (artículos, modos de envío, dirección de entrega y de facturación) aparecerá una nueva página para que elijas qué modalidad de pago deseas utilizar e introduzcas tus datos.

Si realizas el pago con tarjeta de crédito el cobro sobre tu tarjeta se efectuará en diferido (excepto tarjeta maestro), esto es, en el momento de realizar el envío. De esta forma, sólo se cobrarán los artículos realmente enviados.

 

En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online y en el momento, al cliente de la anulación.

No se pueden realizar pagos con trajetas emitidas fuera del territorio Español.

 

Para garantizar la seguridad de nuestros procesos, es probable que te solicitemos el documento identificativo y/o los 4 últimos dígitos de la tarjeta bancaria con los que hayas realizado tu compra. Estos documentos deberán ser facilitados en formato digital (escaneado, imagen, etc) y enviados a la siguiente dirección, cliente@wellnessbaths.com

 

Esta solicitud, se realizará a través de contacto telefónico o mail desde nuestro Servicio de Atención al Cliente. En caso de no recibir la documentación solicitada y en el plazo indicado, Awalbath se reservará el derecho a cancelar el pedido de forma unilateral.

 

www.wellnessbaths.com se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está interesado en continuar con la compra de los artículos, solicitaremos una transferencia bancaria

 

PayPal: Puedes realizar el pago de su compra a través de PayPal. Al elegir PayPal como medio de pago, la dirección de facturación indicada anteriormente será ignorada, y será tomada en cuenta la dirección registrada en su cuenta PayPal para temas de facturación. 

 

 

Para garantizar la seguridad de nuestros procesos, es probable que te solicitemos el documento identificativo. Estos documentos deberán ser facilitados en formato digital (escaneado, imagen, etc) y enviados a la siguiente dirección, cliente@wellnessbaths.com

 

Esta solicitud, se realizará a través de contacto telefónico o mail desde nuestro Servicio de Atención al Cliente. En caso de no recibir la documentación solicitada y en el plazo indicado, Awalbath se reservará el derecho a cancelar el pedido de forma unilateral.

 

Transferencia bancaria: Puedes realizar el pago de tu compra por transferencia bancaria seleccionado este medio de pago. La transferencia ha de ser realizada a la siguiente cuenta:

 

Beneficiario: Awalbathroom product  SL

Numero de cuenta (Banco Caixa ):............ 

 

Al realizar la transferencia, hay que indicar el campo concepto: Número de pedido - Nombre y Apellidos de la persona registrada en el site y que efectúa la compra.

Una vez realizado el pedido, tienes un plazo máximo de 6 días a partir de la fecha de confirmación del mismo para ordenar la transferencia bancaria. Pasado ese plazo, si el pago no ha sido realizado procederemos la cancelación de la compra.

 

La compra no se considera finalizada hasta que no se tenga constancia de la realización de la transferencia.

 

 

6.4.Costes de Envío

 

Los costes de entrega dependen de la categoría de productos o del tipo de entrega elegido Los productos de grandes dimensiones platos de ducha o hidromasajes grandes”...) se entregan directamente al domicilio o dirección de entrega indicada por el cliente, por mensajería . De igual forma, los demás productos son entregados en la dirección de entrega indicada por el cliente en el proceso de compra, a través de la agencia de mensajería SEUR. Los costes de entrega se componen de un coste base por tipo de producto, que será incrementado según los distintos tipos de producto que contenga el pedido así como el número de unidades de los mismos. 

 

6.5.Tasas e Impuestos.

 

Los precios de venta indicados en www.wellnessbaths.com se muestran en euros, IVA incluido, pero no incluyen los gastos de entrega. Los gastos del servicio de envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de compra.

 

6.6.Estado de pedido:

 

Pendiente autorización – La compra aún está a la espera de ser registrada en nuestra base de datos.

Abierto – La compra ya está registrada en nuestra base de datos y a la espera de ser gestionada por nuestro Centro Logístico.

Picking – La compra ya está registrada e identificada en nuestra base de datos y ha comenzado el proceso de preparación de su pedido.

Facturado – La compra ya está registrada e identificada en nuestra base de datos. Ha sido preparada, facturada y enviada a la dirección indicada como destino de entrega.

6.7.Tratamiento y Entrega del pedido.

 

Los productos se entregan en embalaje seguro. Si se detectan daños externos en el embalaje del producto, el cliente debe detallar este hecho en el comprobante que firma al transportista y contactar de inmediato con nuestra línea de Atención al Cliente....... (el coste de la llamada depende de las condiciones de precio a numeros de tarificacion especial que tenga cada usuario con su operador de telecomunicaciones). Un comprobante de entrega sin ninguna reseña de daños equivale a un producto con el embalaje en perfectas condiciones. Igualmente, si se detectan daños en el producto una vez abierto el bulto estando el embalaje en perfectas condiciones, el cliente dispone de 24h desde su recepción para contactar con nuestra línea de Atención al Cliente....... (el coste de la llamada depende de las condiciones de precio a numeros de tarificacion especial que tenga cada usuario con su operador de telecomunicaciones).

 

 

Una vez confirmado su pedido, nuestro servicio de atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para confirmar el día de entrega, o fijar otra fecha y hora en caso de indisponibilidad.

 

Si el cliente no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros, a través de la línea de atención al cliente:...... (el coste de la llamada depende de las condiciones de precio a numeros de tarificacion especial que tenga cada usuario con su operador de telecomunicaciones), para organizar la entrega en otro momento.

 

Los servicios prestados para las entregas a domicilio de  www.wellnessbaths.com, serán los mismos que para la venta presencial en tienda física (consultar el documento "Términos y condiciones de entrega")

 

Otros Productos (Clases de 0 a 5)

 

Las entregas de los demás pedidos se entregarán por la agencia de transporte SEUR, en el día laboral (excluidos Sábados, Domingos y Festivos) después de la realización del pedido, salvo en algunos casos excepcionales (rupturas de stock, pagos denegados o aún no realizados)

 

Si no se encuentra en la dirección indicada en el momento de la entrega, se le dejará un aviso de paso en el que figurará el nº de teléfono con que puede contactar para la realización de una nueva tentativa de entrega. Pasados 3 días hábiles de la primera tentativa sin que el cliente haya pactado una nueva fecha de entrega, su pedido será devuelto a nuestro almacén.

 

Para todas las tipologías de pedidos anteriormente mencionadas, Worten se reserva el derecho a cancelar un pedido (previo aviso al cliente) en los casos en que exista indisponibilidad de stock posterior a la realización del pedido, debido a incidencias de sistemas que hayan provocado un error en el conteo de stock disponible, pagos denegados o aún no realizados.

 

6.8.Seguimiento del pedido

 

En caso de que quiera hacer seguimiento del envío, puede acceder al Portal Web de la empresa de mensajería SEUR, http://www.seur.com/ e introducir en el campo correspondiente el número de referencia de transporte de su pedido que le ha sido facilitado.

 

 

7.Disponibilidad y Aviso

 

Recibirás la confirmación de tu reserva por correo electrónico cuando la tienda verifique la disponibilidad de stock y tenga preparado tu pedido en un plazo de 2h (en horario de apertura de tienda) y tendrás 24h hábiles (excluidos festivos) para recoger y proceder al pago de su reserva. Pasado ese plazo, el artículo dejará de estar reservado.

 

En caso de que la tienda seleccionada no disponga de stock, recibirás un correo electrónico de confirmación como que el artículo no está disponible.

 

 

8. GARANTÍA

 

Awalbathroom product S.L. manifiesta y garantiza que puede vender productos desde su Portal Web www.wellnessbaths.com

 

Awalbathroom product S.L. manifiesta y garantiza que sus plataformas de Internet están técnicamente preparadas para la venta de productos y servicios.

 

El plazo de garantía es de dos años para productos nuevos, sin incluir productos reacondicionados, desprecintados o con taras, desde la entrega del producto, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas no efectuadas por Servicios Técnicos autorizados cuando proceda, etc, ni materiales que estén desgastados por el uso.

 

El plazo de garantía para productos reacondicionados, desprecintados o con taras, es de un año desde la entrega del producto, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas no efectuadas por Servicios Técnicos autorizados cuando proceda, etc, ni materiales que estén desgastados por el uso. El centro de reparaciones al que acudir en el caso de los productos reacondicionados, welnessbath.com

 

Welnessbath.com se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por causa ajena a su origen, la reparación será facturable. En aquellos supuestos que justifiquen la aplicación de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

 

9.DEVOLUCIONES

 

Compra no satisfactoria – Dispone de un plazo de 15 días naturales para proceder a la devolución de su compra. Para ello, tiene que rellenar el documento de desistimiento(descargar aquí) y dirigirse a la tienda Worten más próxima a su domicilio, con su factura de compra, un documento de identificación, documento de desistimiento cumplimentado y guía de transporte correspondiente. En caso de no ser posible la opción descrita anteriormente, puede optar por contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente al.................... (el coste de la llamada depende de las condiciones de precio a numeros de tarificacion especial que tenga cada usuario con su operador de telecomunicaciones) o enviando un correo electrónico a cliente welnessbath.com para saber cómo proceder a la devolución.

 

Nota: Nunca enviar el artículo correpondiente a la devolución para Awalbathroom sin haber contactado previamente con nuestro servicio de Atención al Cliente. llamando al 902.02.66.20 (el coste de la llamada depende de las condiciones de precio a numeros de tarificacion especial que tenga cada usuario con su operador de telecomunicaciones).

 

 

 

Dentro de los 14 días naturales desde la puesta en conocimiento de la voluntad a desistir se le ingresará todo pago realizado por el producto (incluidos gastos de envío). Todo ello con las siguientes condiciones:

 

En caso que se acepte por parte del cliente una modalidad más costosa de envío del artículo, Awalbath no reembolsará los costes adicionales que se originen.

 

En caso de que el cliente se responsabilice de la entrega del artículo objeto de devolución, Awalbath se reserva el derecho de retener el reembolso de las cantidades hasta haber recibido los bienes, o hasta que se haya presentado una prueba de devolución de los bienes, según que condición se cumpla primero.

 

Los gastos de recogida serán asumidos por cliente. El importe al que equivalen estos costes de recogida, serán sufragados íntegramente por el cliente en devoluciones de compra no satisfactoria de productos, incluso cuando no sea el mismo coste que fue aplicado inicialmente en concepto de tasas de entrega de la compra.

 

Condiciones de Devolución:

 

1.Artículos sin defectos obvios de utilización indebida. Será el cliente responsable si los signos de utilización de los bienes resultan de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.

 

2.Devolución con todos sus componentes, accesorios, manuales de instrucción y embalajes originales. Si no fuera posible devolver el producto en su embalaje original se podría producir una depreciación del producto.

 

3.Plazo de Devolución: Hasta el 15º día consecutivo, a partir del día en el que se efectúa la entrega.

 

3.1 Devolución por daños en la mercancía por transporte. Los plazos para efectuar la reclamación por daños en la mercancía serán de 24 horas desde la fecha entrega si los daños no son apreciados exteriormente, en el mismo acto de la entrega, o indicados en el albarán de entrega.

 

10. REPARACIONES

 

Si lo desea, garantizamos la recogida del artículo y el tratamiento de todo el proceso de Reparación. Para ello, deberá contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente por teléfono llamando al 902.02.66.20 (el coste de la llamada depende de las condiciones de precio a numeros de tarificacion especial que tenga cada usuario con su operador de telecomunicaciones) o por correo electrónico escribiendo a cliente welnessbath.com

 

11.ATENCIÓN AL CLIENTE: AYUDA, SUGERENCIAS, RECLAMACIONES

 

En cualquier momento, se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo a cliente@welnessbath.com, o bien llamando al...... (el coste de la llamada depende de las condiciones de precio a numeros de tarificacion especial que tenga cada usuario con su operador de telecomunicaciones) de las 9:00 hasta las 22:00 todos los días de la semana. También podrá tramitar su reclamación a través del sitio web welnessbath.com, que proporcionará de manera gratuita un punto único de acceso para la resolución extrajudicial.

 

12.RESPONSABILIDAD

 

Awalbathroom product SL, no garantiza la ausencia de virus o elementos similares en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático y en su página Web, que pudieran producir alteraciones de software y hardware para usted como usuario. La utilización de nuestra página Web y de sus contenidos supone la aceptación por su parte de los anteriores riesgos y, por ello, usted excluye a Awalbathroom product SL de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de la eventual presencia de virus u otros elementos análogos.

 

Worten España Distribución SL intentará con todos los medios a su alcance garantizar la seguridad de la información facilitada por los usuarios. No obstante, como es comúnmente conocido, la seguridad en el entorno de Internet no puede ser garantizada en su totalidad, en ningún momento.

 

13.USO DE COOKIES

 

Worten utiliza cookie o archivos similares en cualquier tipo de utilización del portal. No obstante, las cookies utilizadas se asocian únicamente con usuarios anónimos y sus terminales, sin proporcionar referencias que permitan deducir datos personales del usuario. Tienen por objetivo simplificar su uso de www.worten.es y de sus subdominios, y de aportarle mejor experiencia de uso. Asimismo, en relación a cuanto antecede, Worten le informa sobre el hecho de que la mayoría de los navegadores, permiten a los usuarios borrar las cookies del disco duro de su ordenador, bloquearlas o recibir un mensaje antes de grabar una.

 

14. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

 

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos), los clientes y usuarios de welnessbath.com pueden, en todo momento y sin coste alguno, ejercitar el derecho a su información personal, así como solicitar la rectificación de cualquier dato inexacto, o en su caso solicitar la supresión, cuanto por ejemplo sus datos no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos. Igualmente usted podrá oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular. De igual modo podrá ejercer su derecho a la limitación del tratamiento de su información personal, solicitándonos la conservación de la misma. Usted podrá ejercer en determinadas circunstancias legalmente contempladas la portabilidad de sus datos a otro responsable del tratamiento. Usted podrá ejercitar estos derechos, comunicándolo por escrito a: Awalbathroom  S.L. Departamento de Atención al Cliente, Maria Rosa mola 21 o  mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@wellnessbath.com , donde se indicará el nombre y apellidos, usuario e email con el que se dio de alta, y adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del usuario. welnessbath o Awalbathroom, S.L. se compromete a cumplir la legislación vigente en materia de protección de datos personales de acuerdo con lo establecido en la Política de Privacidad https://welnessbath.com/politica-privacidad.

 

15. LEY Y LEGISLACIÓN APLICABLE

 

Las presentes condiciones generales se rigen por las Leyes Españolas. Cualquier controversia en relación con la página web welnessbath.com se sustanciará ante la Jurisdicción Española.

 

 

 

 

 

Por ello, para poder proporcionar datos personales a ASE garantizas que eres mayor de 14 años y que eres enteramente responsable de esta declaración y del acceso y correcto uso de SITIO WEB con sujeción a las condiciones de uso y a la legalidad vigente, sea nacional o internacional, así como a los principios de buena fe, a la moral y al orden público, y con el compromiso de observar diligentemente cualquier instrucción adicional que, en relación con dicho uso y acceso, pudiera serte impartida por ASE.

 

Podrás ser requerido por ASE, en cualquier momento, para que podamos verificar tu edad mediante la aportación de la fotocopia de tu DNI o documento equivalente. La falta de suministro de esta información por tu parte en el plazo que indicado por ASE dará derecho a este último a suspender o cancelar tu suscripción, perfil de Usuario o cualquier tratamiento de tus datos.

 

Cualquier abuso o vulneración de las presentes condiciones y, en particular, aquellos que afecten a menores, deberá ser reportada inmediatamente a ASE.

 

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ASE se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo. Es muy probable que necesitemos modificar esta política de privacidad para mantenerla actualizada. Si lo hacemos, te lo comunicaremos previamente, mediante este sitio web o mediante una de nuestras comunicaciones periódicas.

 

ASE se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo. Es muy probable que necesitemos modificar esta política de privacidad para mantenerla actualizada. Si lo hacemos, te lo comunicaremos previamente, mediante este sitio web o mediante una de nuestras comunicaciones periódicas.

 

El uso de este sitio web después de dichos cambios, implicará la aceptación de estos.

 

Última modificación: [19 de Abril del 2018]

 

 

POLÍTICA DE COOKIES

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